Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

de33 thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuPhù hợp khu vực được phép theo pháp luật
de33 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, nhóm hỗ trợ tài khoản sẽ phối hợp xác minh và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.
BẢO MẬT THỰC CHẤT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi bước từ đăng nhập đến rút tiền đều đi qua lớp xác minh nhằm ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu nhập vào — kể cả thông tin ví MoMo hay Viettel Money — không thể bị chặn trong quá trình truyền.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Yêu cầu rút tiền yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch không được uỷ quyền ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Kiểm soát cookie và phiên

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được ẩn danh hóa sau thời hạn lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách de33 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vài ngày làm việc, tuân theo thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie không cần thiết có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Mỗi lần rút tiền yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Nếu thiết bị đăng nhập lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh thêm trước khi thực hiện giao dịch.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. de33 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép; bạn cần tự xác nhận điều kiện áp dụng tại nơi bạn đang ở.